Blog da BielSystems

Estamos quietinhos porém trabalhando bastante. Nas últimas semanas trabalhamos na reestruturação da infra-estrutura de servidores e tecnologia da empresa.

Depois de avaliar as novidades em Hosting, Cloud Computing e Virtualização começamos a migrar nossas aplicações de servidores únicos dedicados para máquinas virtuais. Esta mudança traz uma série de vantagens e nos permite crescer com mais velocidade.

Em breve estaremos com uma infra-estrura completa com alta disponibilidade e segurança.

Abraços e até a próxima!

Nossa empresa deseja a você os melhores votos de boas festas e muita paz!

Nosso objetivo é continuar sempre com seu companheirismo e que no próximo ano possamos contar com sua preferência e satisfação.

É para vocês, clientes e amigos, que fazemos com alegria nosso trabalho e desejamos cumprir constantemente nossa meta de oferecer o melhor, com o objetivo de diminuir a distância entre nossa empresa e nossos clientes tornando essa relação cada vez mais proveitosa na realização de seus projetos.

Que o Natal seja de muita paz e 2009 um ano repleto de realizações!

É o que nossa equipe deseja a você, seus familiares e amigos.

Informamos aos nossos clientes e amigos que nosso horário de atendimento nestes últimos dias de 2008 sofrerão algumas alterações.

Hoje, dia 24/12/2008, e na próxima quarta-feira, dia 31/12/2008, nosso suporte por chat On-line e telefone estarão disponíveis somente até as 14:00h.

Nos dias que sucedem os feriados de Natal e Confraternização Universal, 26/12/2008 e 02/01/2009, não haverá expediente para atendimentos instantâneos como chat On-line e telefone. Porém, nossos funcionários estarão trabalhando em horário convencional atendendo as solicitações por e-mail, fazendo o suporte devido a todos os nossos clientes que entrarem em contato.

Desejamos Boas Festas a todos!

Esta semana começamos uma nova fase de normalização de nossos serviços.

Passamos o final de semana trabalhando em nossos servidores, aprimorando algumas configurações e investigando a causa desta emergência ocorrida na semana passada.

Para isto, nós trabalhamos em conjunto com uma empresa de segurança internacional neste final de semana.

A empresa fez uma auditoria em nossos servidores e reconfiguramos seguindo as suas recomendações mais restritivas. O objetivo neste instante é normalizar os nossos serviços e formatar um novo patamar de segurança, capaz de neutralizar ataques deste nível.

Ainda iremos monitorar de perto todas as operações do servidor por um período indeterminado.

E para finalizar, a todos os nossos clientes que foram solícitos e atentos, sempre informando de perto os problemas sofridos nos seus sites, fica aqui uma renovação do nosso compromisso de criar um ambiente seguro e confiável para os seus serviços de web.

Este mês de outubro está sendo um grande desafio para nós da BielSystems.

Hoje, dia 02/10/2008 por volta das 14:30h, o nosso servidor, após a falha de funcionamento de hardware no dia anterior, sofreu um ataque de negação de serviço (DoS – Denial of Service ).

Basicamente, este tipo de ataque consiste em criar um fluxo de acesso intenso ao nosso servidor, impedindo os nossos usuários e visitantes acessarem os nossos serviços.

As medidas em conjunto com a equipe do Datacenter, foi eliminar (fechar) os acessos destes computadores ao nosso servidor. Ainda estamos monitorando e realizando melhorias após os problemas sofridos de ontem.

Manteremos contato.

Dentro de nossa busca por transparência, divulgamos aqui uma explicação enviada para todos os clientes sobre o interrupção do serviço de hospedagem de sites. Compreendendo o inconveniente causado, mas prontamente resolvido em 14h de trabalho obstinado, não cobraremos a mensalidade do serviço no mês de outubro.

Ontem, dia 01/10/2008 às 15:00h nosso servidor apresentou problemas e parou de responder.

Em contato com a equipe do Datacenter (local aonde o servidor fica hospedado fisicamente), constatamos que tratava-se de problema de hardware, ou seja, problema em algumas peças que pararam de funcionar. Em nosso contrato é de responsabilidade do Datacenter, monitorar e evitar este tipo de problema.

Desde que o problema ocorreu, nossa equipe trabalhou full-time até agora 05:30h do dia 02/10/2008, momento em que tudo está resolvido. Não deixamos passar um minuto sequer sem estar com atenção total ao problema.

Este problema fugiu do nosso controle por algumas horas por que dependermos da equipe do Datacenter se mobilizar e realizar a troca das peças.

O ocorrido foi uma fatalidade, visto que o servidor estava ligado há mais de 400 dias e possuía um tempo de permanência on-line muito bom. Os interessados podem conferir no relatório oferecido por um dos sistemas de monitoramento que utilizamos:
http://www.hyperspin.com/publicreport/40225/5958/2/64612

Iremos avaliar a partir de agora a possibilidade de mudança para outro Datacenter afim de melhorar nosso serviço.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos a disposição para esclarecimentos mais detalhados.
Como reconhecimento de nossa falha, decidimos em não cobrar a mensalidade do serviço no mês de outubro. Todos os clientes estarão isentos deste pagamento.

Atenciosamente,

Rafael Lima.

Hoje colocamos no ar o redesenho e a versão internacional do site BielSystems.

Com o reconhecimento de nossa experiência no desenvolvimento de sites e produtos de web, ficou natural para nós termos uma página voltada para o visitante estrangeiro.

Já exportamos os nossos serviços, e como esta relação está se desenvolvendo bem, ficou claro a necessidade de termos a nossa apresentação também na língua inglesa.

Novos desafios surgirão daí.

Sobre o Design

O design sofreu pequenas mudanças, todas com o objetivo de aprimorar a comunicação visual. E comunicação em forma de luzes e espaços.

A página da BielSystems hoje, busca apresentar os nuances de uma equipe entrosada e capaz de resolver problemas complexos dentro de soluções simples e humanizadas.

O vermelho BielSystems flui em uma dança de luz envolvendo todo o texto e sua apresentação. Hoje já se entende, que um bom código de programação é como um poema, e não menos, a nossa página deveria ser um poema com a metáfora da luz e espaço da internet, agregando as pessoas pelo mundo. Todos na busca de um mundo melhor, mais humano e cheio de paz para todos.

Até a próxima pessoal.

Todos nós já estamos bastante acostumados com e-mail. Usamos regularmente e às vezes até excessivamente . É até difícil entender como trabalhávamos, anos atrás, sem a existência desse correio virtual.

Mas uma coisa não podemos negar, o e-mail veio agilizar muitos processos dentro das empresas. Hoje em dia, é difícil imaginar uma empresa que não trabalhe com e-mail.

Praticamente todo mundo sabe utilizar e-mail, já está no dia-a-dia e é comum a muita gente.

É por isso que o EmailFax agora possui uma integração com e-mail!

Agora você não precisa mais se conectar ao sistema, informar o login, a senha, escolher o número para qual vai enviar, informar o arquivo, etc. Basta enviar um e-mail que ele chega do outro lado em forma de fax!

Simples assim!
Veja com detalhes como funciona o envio de fax por e-mail no EmailFax.

Se você é um, ou conhece alguém que seja, entre em contato conosco.

É para trabalhar basicamente na manutenção dos servidores da empresa. Gostamos de pessoas pró-ativas e loucas por segurança

Esta semana saiu um artigo da Izabela Vasconcelos, no portal Comunique-Se , sobre os blogs corporativos e o atual estágio de utilização. Com comentários de profissionais que vivenciam o seu desenvolvimento. O artigo pode ser visto mediante inscrição  gratuita no portal, mas falarei aqui da minha impressão geral sobre os comentários dos profissionais entrevistados.

Uma coisa é certa depois de ler o artigo da Izabela, o uso de blogs corporativos é o caminho natural para uma empresa conectada com o seu cliente.

Comunicando o seu ponto de vista sobre suas boas ações,  tanto quanto os seus percalços,  o blog transforma a empresa em uma instituição realmente identificada com o seu público, trazendo um retorno importante de imagem e confiança.

Em uma sociedade conectada,  ainda em formação, a transparência das empresas e suas respostas precisas definirão o seu grau de impatia, em minha opinião, devido a multiplicação das chances do cidadão se informar por diferentes fontes, e com seus próprios meios, e não mais “ser informado” por canais de comunicação formais.

Ninguém mais espera sair no jornal das 8 determinado assunto, as pessoas se informam em sites de notícias, e por usa vez, tem links para os blogs das empresas. Enfim, começar agora adaptar este canal a sua necessidade, é o desafio da empresa e seus colaboradores.