Aproximadamente um mês atrás, o Rafael Lima me procurou e eu recebi um convite completamente inesperado. Esse convite era para “tomar as rédeas” de um produto da BielSystems. O produto era nada mais nada menos que o EmailFax, o produto da empresa com o maior volume de acessos.
Refleti durante alguns dias e resolvi aceitar o desafio e entrar para a equipe do EmailFax. Eu já tinha uma grande vontade em trabalhar com produtos e o EmailFax, produto que tem como sua grande maioria clientes como pessoa física, seria um grande desafio. E tem sido!
Devido ao aumento de clientes e de faxes enviados diariamente, nossas estruturas tecnológicas já não estavam mais suportando, o que gerava uma lentidão no site. Alguns tickets já estavam abertos comentando sobre essa lentidão, e em minha caixa postal começavam a chegar e-mails com relatos sobre. Essa situação precisava ser resolvida, e uma das minhas primeiras responsabilidades frente ao EmailFax era de resolver esse desconforto.
Foi baseado em nosso aumento de volume e o extremo desejo em manter nossos clientes satisfeitos, que compramos um novo servidor. Servidor bastante moderno e com alta capacidade em processamento, o que nos permite evoluir, de maneira segura e madura.
Porém um novo desafio estava a nossa frente, fazer a migração do antigo servidor para o novo. Afinal, o sistema é utilizado diariamente e o volume de acessos só tem aumentado. Foi então que ontem, por volta das 23:00 horas, paramos o servidor antigo e fizemos a migração para o servidor novo.
Depois de alguns minutos o novo servidor estava no ar, funcionando perfeitamente e recebendo os acessos ao EmailFax!
Temos monitorado o sistema, e não tivemos surpresas desagradáveis até agora. O novo servidor tem se comportado bem e funcionado conforme o esperado.
Agora estamos mais tranquilos para o desenvolvimento de novas funcionalidades. Nossa capacidade em processamento aumenta o que torna mais seguro o crescimento do EmailFax.
Novas funcionalidades já estão em desenvolvimento, e dentro de alguns poucos dias teremos novidades bem interessantes!
Estamos a disposição para ouvir vocês! Temos alguns canais de comunicação: ticket, formulário, chat, telefone e e-mail (equipe arroba emailfax.com.br). Fiquem a vontade para entrar em contato, entender nossos clientes é o que queremos. Só assim conseguiremos, cada vez mais, melhor atendê-los.
