Em parceria com a Mobits acabamos de lançar o FaxGuru, aplicativo que transforma o seu iPhone em aparelho de fax. O FaxGuru utiliza a rede do EmailFax e permite o envio dos fax utilizando Wi-Fi ou a rede 3G. O aplicativo é gratuito e você só paga pelos créditos relativos aos fax enviados com sucesso. Enviar fax nunca foi tão fácil e barato.
Depois de um longo tempo sem entrar em contato, nós temos algumas novidades sobre o que estamos fazendo para deixar o EmailFax cada vez mais consolidado.
Primeira novidade, pacote mínimo menor do que nunca: Percebemos que 15 créditos era muito para algumas pessoas e respondendo ao feedback que recebemos, diminuímos o valor mínimo de compra para 10 créditos! Se esse era um impecilho para você, compre seus 10 créditos agora mesmo acessando http://emailfax.com.br/comprar_creditos
Agora uma notícia melhor ainda, menores preços: O preço dos créditos de 10 a 49 está mais barato do que nunca. Apenas R$ 0,98 por crédito. Se você comprar até 49 créditos, pagará apenas R$ 0,98 por crédito comprado, é muito barato! Lembrando que um crédito corresponde a uma página de até um minuto enviada com sucesso para o Brasil. As ligações que falham, não são cobradas e fax enviados para outras localidades possuem outros custos de crédito. Mais informações em http://emailfax.com.br/preco
Validade para os créditos comprados: Nos planos anteriores, os créditos comprados não expiravam e podia ser utilizados a qualquer momento. Revendo este conceito percebemos que é um acordo desequilibrado entre as partes. Com apenas uma compra, sem compromisso de pagamento recorrente, o EmailFax firmava um compromisso eterno com o usuário e isso é muito difícil de manter. Chegamos a conclusão que uma compra única não pode obrigar uma das partes a um compromisso eterno. Por conta disso, revimos este critério e a partir de agora os créditos comprados no EmailFax tem um prazo de validade de 6 meses e expiram caso não tenham sido utilizados. Pelo que vimos em nosso histórico, 6 meses é tempo o suficiente para os usuários gastarem os créditos comprados. Com esta mudança nós equilibramos a balança e conseguimos continuar eternamente sem problemas, podendo assim agregar cada vez mais valor e qualidade ao serviço prestado.
Maior controle de suas compras: Para controlar as compras realizadas, o número de créditos comprados, créditos utilizados, créditos restantes, bem como o prazo de validade de cada compra, implementamos o Histórico de Compras. Você tem controle total da sua utilização! Visite e veja em http://emailfax.com.br/fax/statement
Somente envio de fax, foco é o objetivo: Se você acessou o site (http://emailfax.com.br) recentemente percebeu que não mencionamos mais o serviço de recebimento de fax. É isso mesmo, não fazemos mais recebimento de fax, agora o EmailFax só envia fax. Demos um passo atrás para dar vários pra frente. Foco é a palavra de ordem. Mantendo o foco no envio de fax apenas, nos permitirá melhorar continuamente a qualidade e a experiência para você. Nossa expectativa é justamente sua satisfação.
Para finalizar, você tem a palavra: Gostou das mudanças? Tem algo a acrescentar? Nós o encorajamos a deixar sua sugestão pois queremos entender as suas necessidades. Colocamos uma barrinha na lateral direita onde você pode deixar sua sugestão de melhorias para o serviço. Fique a vontade para usar como quiser, esperamos receber seu feedback hoje mesmo!
Por enquanto é isso, fique antenado que em breve teremos mais novidades.
Todos nós já estamos bastante acostumados com e-mail. Usamos regularmente e às vezes até excessivamente . É até difícil entender como trabalhávamos, anos atrás, sem a existência desse correio virtual.
Mas uma coisa não podemos negar, o e-mail veio agilizar muitos processos dentro das empresas. Hoje em dia, é difícil imaginar uma empresa que não trabalhe com e-mail.
Praticamente todo mundo sabe utilizar e-mail, já está no dia-a-dia e é comum a muita gente.
É por isso que o EmailFax agora possui uma integração com e-mail!
Agora você não precisa mais se conectar ao sistema, informar o login, a senha, escolher o número para qual vai enviar, informar o arquivo, etc. Basta enviar um e-mail que ele chega do outro lado em forma de fax!
Simples assim!
Veja com detalhes como funciona o envio de fax por e-mail no EmailFax.
Nós utilizamos um sistema de gerenciamento de projetos para controlar a evolução de todos os nossos produtos. Neste sistema fica armazenado praticamente todas as informações relevantes para cada produto, e lá tem de tudo! E-mails trocados, anotações importantes, referências, e claro, listas de tarefas. Isso, listas, to-dos.
Temos diversas listas, separadas por categorias. Marketing, sistema, segurança. Devem existir mais umas cinco! Todas elas são ordenadas por prioridades. As tarefas que consideramos mais relevantes, elencamos para serem resolvidas primeiro, e a partir da primeira, vamos definindo as prioridades das outras.
Mas é impressionante como essas prioridades flutuam em suas posições. E isso acontece em função de cada novo contato com nossos clientes. Seja por chat, por e-mail, por telefone, sempre existe algum cliente sugerindo algo novo, algo que seria interessante para ele, algo que acha que já deveria existir no produto desde sua criação, tem de tudo.
Foi assim que um dos nossos clientes entrou em contato conosco solicitando uma alteração no sistema.
Ele precisava enviar um fax urgente e resolveu utilizar o EmailFax. Para que ele pudesse realizar o envio, era necessário comprar créditos, e devido a urgência, a única opção no momento era realizar a compra por cartão de crédito. Nesse momento ele percebeu que era necessário cadastrar um cartão de crédito no sistema, e não se sentiu confortável em fornecer seus dados de cartão de crédito.
Nós mantemos um alto nível em segurança para os nossos sistemas e seguimos uma política rígida de segurança. Nenhuma informação de nossos clientes pode ser disponibilizada. Passamos por baterias de testes rígidos de segurança periodicamente. Segurança e privacidade é princípio para os nossos produtos, e nós levamos isso a sério.
Nosso cliente sabia disso, e já tinha lido sobre nossa segurança e política de privacidade. Mas mesmo assim, não se sentia confortável em cadastrar seus dados de cartão de crédito. E foi categórico quando afirmou que: “não me senti a vontade em cadastrar meus dados de cartão de crédito, e só cadastrei porque precisava enviar o fax urgentemente”.
Esse cadastro existe por dois motivos: 1) modalidade que possuímos de pagamento mensal para as linhas de recebimento de fax, 2) evitar que nossos clientes tenham que informar os dados do cartão de crédito toda vez que for fazer uma operação de compra com o mesmo.
Porém, nem todo cliente se importa em informar os dados do cartão sempre que for realizar uma transação.
Então nos reunimos e resolvemos oferecer múltiplas possibilidades para nossos clientes que realizam compra de crédito.
Agora é possível que os dados do cartão de crédito sejam removidos. Com isso os dados que estão armazenados de maneira segura são apagados imediatamente. E continuamos mantendo a opção de cadastro de cartão de crédito, para aqueles que preferirem manter seus dados armazenados de maneira segura, evitando o trabalho de informar toda vez que for fazer uma transação utilizando o mesmo.
É possível também, que no momento de uma compra de créditos – caso seja realizada por cartão de crédito – nossos clientes escolham se querem armazenar os dados do cartão ou simplesmente utilizá-los para aquela transação, sem armazená-los!
Agora é assim, se desejar armazenar os dados do cartão para poupar tempo, ok, eles serão armazenados de maneira segura e privada. Mas se não quiser manter os dados cadastrados, ok, oferecemos essa possibilidade!
Voltando agora ao nosso assunto de listas e prioridades, é interessante perceber que essa funcionalidade de “oferecer o não armazenamento dos dados de cartão” estava na nossa lista de tarefas.
Ela não era a primeira. Também não era a última.
Porém quando solicitado por um cliente nosso, entendemos que é importante e apesar de não ser a primeira tarefa em nossa listagem, passa a ter prioridade maior que as demais, e precisa ser atendida tão brevemente possível.
Sinta-se a vontade para entrar em contato conosco sempre que acreditar que uma determinada melhoria deva ser realizada.
Comunicação e transparência estão em primeiro lugar 
Aproximadamente um mês atrás, o Rafael Lima me procurou e eu recebi um convite completamente inesperado. Esse convite era para “tomar as rédeas” de um produto da BielSystems. O produto era nada mais nada menos que o EmailFax, o produto da empresa com o maior volume de acessos.
Refleti durante alguns dias e resolvi aceitar o desafio e entrar para a equipe do EmailFax. Eu já tinha uma grande vontade em trabalhar com produtos e o EmailFax, produto que tem como sua grande maioria clientes como pessoa física, seria um grande desafio. E tem sido!
Devido ao aumento de clientes e de faxes enviados diariamente, nossas estruturas tecnológicas já não estavam mais suportando, o que gerava uma lentidão no site. Alguns tickets já estavam abertos comentando sobre essa lentidão, e em minha caixa postal começavam a chegar e-mails com relatos sobre. Essa situação precisava ser resolvida, e uma das minhas primeiras responsabilidades frente ao EmailFax era de resolver esse desconforto.
Foi baseado em nosso aumento de volume e o extremo desejo em manter nossos clientes satisfeitos, que compramos um novo servidor. Servidor bastante moderno e com alta capacidade em processamento, o que nos permite evoluir, de maneira segura e madura.
Porém um novo desafio estava a nossa frente, fazer a migração do antigo servidor para o novo. Afinal, o sistema é utilizado diariamente e o volume de acessos só tem aumentado. Foi então que ontem, por volta das 23:00 horas, paramos o servidor antigo e fizemos a migração para o servidor novo.
Depois de alguns minutos o novo servidor estava no ar, funcionando perfeitamente e recebendo os acessos ao EmailFax!
Temos monitorado o sistema, e não tivemos surpresas desagradáveis até agora. O novo servidor tem se comportado bem e funcionado conforme o esperado.
Agora estamos mais tranquilos para o desenvolvimento de novas funcionalidades. Nossa capacidade em processamento aumenta o que torna mais seguro o crescimento do EmailFax.
Novas funcionalidades já estão em desenvolvimento, e dentro de alguns poucos dias teremos novidades bem interessantes!
Estamos a disposição para ouvir vocês! Temos alguns canais de comunicação: ticket, formulário, chat, telefone e e-mail (equipe arroba emailfax.com.br). Fiquem a vontade para entrar em contato, entender nossos clientes é o que queremos. Só assim conseguiremos, cada vez mais, melhor atendê-los.
Melhoramos os preços do envio de fax principalmente para aqueles que desejam comprar muitos créditos. A partir de hoje, você pagará apenas R$ 0,80 por crédito nas compras acima de 1.000 créditos.
Recomendamos a compra de 50 até 249 que está apenas R$ 0,95 por crédito!
Lembrando que cada crédito corresponde a uma página de até 1 minuto para qualquer número no Brasil.
A nova tabela de preços está disponível em:
http://emailfax.com.br/preco
Em breve mais novidades!
Estamos com uma novidade no EmailFax!
Antigamente, ao incluir um novo fax a ser enviado, era necessário digitar os destinatários um a um, conforme a figura abaixo:
Fizemos uma atualização hoje que permite a inserção múltipla, ou seja, diversos números de fax de uma só vez. Vejam na imagem abaixo:
Desta forma fica mais fácil realizar uma campanha de marketing por fax!
Esperamos que esta atualização seja bastante útil para todos.
Abraços e até a próxima.
Caros Usuários,
Temos uma manutenção programada para o EmailFax (http://emailfax.com.br) no dia:
Sábado, 19 de Janeiro de 2008
O sistema ficará fora do ar durante o período de 30 minutos entre as 10:00h AM e 12:00h PM BRST (horário de Brasília).
Esta manutenção irá afetar apenas o envio de fax. Fax submetidos durante este período serão rejeitados.
O recebimento de fax continuará funcionando normalmente.
Mais informações relevantes serão postadas aqui no blog.
Agradecemos a compreensão.
Olá!
Mais novidades no EmailFax!
Agora você pode comprar apenas 15 créditos para envio de fax.
Além disso o preço da mensalidade para recebimento de fax também diminuiu. A partir deste mês de Janeiro, tanto a instalação quanto a mensalidade serão de R$ 52,00. Os clientes já cadastrados receberão a mensalidade de Janeiro já atualizada com o novo valor.
E agora vamos falar de promoção! Estamos com uma promoção especial para quem comprar 2 (duas) linhas para recebimento de fax. Os interessados devem entrar em contato com a equipe solicitando mais informações.
Em breve mais novidades!
Caros Usuários,
Temos uma manutenção programada para o EmailFax (http://emailfax.com.br) nos dias:
Sábado, 18 de Novembro de 2007
Sábado, 25 de Novembro de 2007
O sistema ficará fora do ar durante o período de 1 hora entre as 2:00h AM e 4:00h AM BRST (horário de Brasília).
Esta manutenção é necessária para a realização de um upgrade nos servidores de banco de dados e no servidor de arquivos principal usado pelo EmailFax. Os servidores serão substituídos por novos, mas poderosos e com maior capacidade o que irá melhorar a estabilidade, redundância e capacidade de backup.
Esta manutenção irá afetar apenas o envio de fax durante esse período. Fax submetidos durante este período serão rejeitados.
O recebimento de fax continuará funcionando sem problemas.
Mais informações relevantes serão postadas aqui no blog.
Agradecemos a compreensão.
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